本文摘要:新型冠状病毒(新冠肺炎)的流行是2020年社交媒体平台上讨论最多的话题。

新型冠状病毒(新冠肺炎)的流行是2020年社交媒体平台上讨论最多的话题。由于现实世界中社交的局限性,人们在社交媒体上花费了大量的时间。随着近年来社交媒体的蓬勃发展,它们已经成为人们获取实时新闻和流行信息的重要渠道。

然而,社交媒体的许多非积极特征,如疏散、真实性和极端性,在爆发期间产生了非常恶劣的影响。2019年非典(SARS-CoV-2)在中国出现后的几周内,关于其起源的误导性谣言和阴谋论在全球范围内蔓延。与此同时,恐惧、种族主义和大量购买口罩也在全球范围内蔓延,所有这些都与以社交媒体为标志的21世纪新的“信息媒体”生态系统密切相关。

这场危机的一个显著特征是,社交媒体恐慌的蔓延速度超过了新冠肺炎。不仅病毒本身传播速度很快,而且关于病毒爆发的信息和错误信息也很快,从而引起了人们的恐慌。在对病毒权威信息认识不足的情况下,社交媒体上的各种相关信息成为人们的“救命稻草”。

比如喝酒可以杀死病毒,喝消毒液可以杀死病毒,病毒的流行与5g有关,中国人传播病毒,等等。这些看似可笑的信息传播的非常迅速,背后培养了数量难以想象的信任群体。世界卫生组织(WHO)总经理谭德赛(Tan Desai)称之为“与巨魔和阴谋论的斗争”。错误的信息会造成混乱,传播恐惧,从而阻碍对疫情的应对。

他说:“关于冠状病毒的虚假信息可能是它最具传染性的工具”。社交媒体恐慌的意想不到的影响在新冠肺炎疫情期间,大量社交媒体利用各种“耸人听闻”的标题吸引人们的注意力,以获得大量的点击率。但另一方面,这种方式也唤起了人们的危机感和紧张感,促使他们的态度和行为向一定的偏差转变。

大量驼鹿套突然爆款标题会给工具带来心理不适,容易引起自发防御反应,引起恐慌。对于特定群体,外国中餐馆、中国游客、亚洲货在疫情前期受到攻击,留学生、海归在疫情中期受到攻击。社交媒体恐慌的盛行甚至导致了广泛的不信任和种族主义。与此同时,媒体报道和公众情绪的影响可能会对公共和私营部门停止某些服务(包括航空服务)的决定产生很大影响,这可能与真正的公共卫生需求不相称。

社交媒体上讨论的时空变化往往不同于流行病的时空发生和强度。比如主流媒体的大数据算法能力,可以根据用户兴趣对内容进行个性化。这种方式可能会导致限时新闻的滞后,让醒目的头条传播更快。但在这些快速流通的信息中,可能会有大量的谣言和误导信息,从而形成恶性循环。

如何应对社交媒体恐慌,首先需要对话语及其与流行病学状况的关联或脱钩进行时空分析,因为这将使公共卫生政府能够开展针对时空的传播和干预活动。其次,要迅速发现和处理新冠肺炎周围人的谣言、认知、态度和行为,并采取控制措施。搭建一个互动平台,实时提醒关于冠状病毒在全球传播的谣言和担忧,将使公共卫生官员和相关利益相关者能够以积极主动、引人入胜的叙事方式快速做出回应,从而消除误导。

在这方面,全国各大主流平台都推出了疫情实时更新系统,确保数据的真实性,一定程度上抵消了社交媒体恐慌的盛行。央视新闻、人民网、新华社等几大官方媒体。也加入了社交媒体,保持高效、人性化的报道方式,降低了文章的阅读门槛,增加了文章的知名度,让更多的人了解疫情的相关情况。此外,高校和一些新兴科技企业利用自身的科研优势和技术人才,推出了自己的疫情实时更新系统,并进行地理分析(地理编码推文/信息)和时间分析(时间戳推文/信息)获得实时区域,转换成免费开源数据集供您参考使用。

这在一定程度上保证了数据的高效更新和质量,从而使社交媒体上的各种来源更加可信,消除了误导。图片:清华大学计算机系开发的科技信息大数据挖掘与服务系统平台AMiner的知识疫情图,很好的利用了社交媒体智能,增强了人们和当地社区遵守检疫法的需求,快速消除了恐惧和不确定性的传播,增强了人们对公共卫生措施的信任,保证了规则在新疫情中的有效性,同时在全球疫情爆发时获得了认可。目前,由新冠肺炎袭击事件引发的社交媒体恐慌在中国的流行已经基本结束,但疫情早期的恐慌流行仍然提醒我们要警惕社交媒体的未来增长。

比如如何控制媒体监控技术的使用规模;如何建立更有效但“可控的透明度”;如何让人变得更见多识广,更有责任心;突发公共卫生事件如何保证民众信任?所有这些问题都值得各界进一步思考和行动。参考:https://covid-19.aminer.cn/?朗=zh https://academic . oup.com/jtm/article/27/3/taaa 031/57755013359 user . Guan cha.cn/main/content?id=329195。

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